Retourbeleid

Wij hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt of ongedragen zijn, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@pawradise.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd: [VOEG RETOURADRES IN].

Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@pawradise.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Wisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retour wordt goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

14 dagen bedenktijd (Europese Unie)
Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt of ongedragen zijn, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of het aankoopbewijs nodig.

Restituties
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via info@pawradise.com.